Skip to content
Conversation Intelligence für Entwickler. Versetzen Sie Ihre Anwendungen in die Lage, natürliche menschliche Gespräche über jeden beliebigen Kanal zu verstehen, indem Sie einfach ein paar Endpunkte ansteuern.
Logos von Symbl.ai und Agora

Symbl.ai erweitert mit Agora erstellte Voice- und Video-Apps um Conversation Intelligence in Echtzeit.

Conversation Intelligence für Entwickler. Versetzen Sie Ihre Anwendungen in die Lage, natürliche menschliche Gespräche über jeden beliebigen Kanal zu verstehen, indem Sie einfach ein paar Endpunkte ansteuern.

Über Symbl.ai

Menschliche Gespräche gehören heute zu den am wenigsten genutzten Datenquellen. Die unstrukturierte Form von Geschäftsgesprächen – vom Kundensupport bis hin zu virtuellen Meetings – hat die Analyse bisher erschwert. Symbl.ai hilft Unternehmen, kontextbezogene Erkenntnisse aus natürlichen menschlichen Gesprächen in Echtzeit zu erfassen und zu extrahieren. Surbhi Rathore, CEO und Mitbegründer von Symbl.ai, wurde von dem Wunsch inspiriert, die Kommunikation intelligenter zu gestalten und auf der Grundlage menschlicher Gespräche eine gemeinsame Wissensbasis aufzubauen.

Die Conversation-Intelligence-Plattform von Symbl.ai ermöglicht es Entwicklern, auf einfache Weise Anwendungen zu erstellen und zu erweitern, mit denen sich Erkenntnisse aus Gesprächen in Bereichen wie Kundenbetreuung, Vertrieb, virtuellen Meetings und mehr gewinnen lassen. Mit den leicht skalierbaren und integrierbaren AI-gestützten Conversation-Intelligence-Funktionen von Symbl.ai können Sie in jeder Anwendung, in der Gespräche eine wichtige Rolle spielen, weit über einfache Spracherkennungsfunktionen hinausgehen.

„Real-Time-Engagement ist im Geschäftsalltag unerlässlich, von virtuellen Meetings bis hin zur Kundenbetreuung. Wir haben erkannt, dass es einen großen Bedarf für Unternehmen gibt, diese Echtzeitgespräche besser zu verstehen und kontextbezogene Erkenntnisse zu gewinnen.“

Surbhi Rathore, CEO und Mitbegründer, Symbl.ai

Die Macht des Real-Time-Engagements

Ein Screenshot der Symbl.ai Echtzeit-Anwendung für Conversation Intelligence in Aktion.

Symbl.ai versteht nicht nur die Macht des Real-Time Engagements (RTE), sondern trägt auch dazu bei, es mit Conversation Intelligence aufzuwerten. Die Real-Time-Conversation-Intelligence von Symbl.ai verbessert jede Art von RTE-Anwendung, die Video-, Audio- oder Textkanäle nutzt. Symbl.ai kann zum Beispiel Echtzeit-Vorschläge bereitstellen, die ein Kundenbetreuer während eines Live-Anrufs verwenden kann. Es kann automatisch Aktionspunkte aus Gesprächen im Rahmen einer virtuellen Mitarbeiterbesprechung extrahieren. Für Vertriebsteams kann Symbl.ai CRM-Einträge auf der Grundlage von Verkaufsgesprächen automatisieren. Diese Art intelligenter Automatisierungen spart Unternehmen Geld und Zeit und liefert gleichzeitig neue Erkenntnisse zur Optimierung des Engagements.

Conversation Intelligence trägt dazu bei, jede Art von Interaktion besser zu verstehen und zu bestimmen, wie sie optimiert werden kann. Dazu dienen Funktionen wie Live-Untertitelung, Analysen und die automatische Extraktion von bisher schwer messbaren Metriken wie Absicht, Stimmung, kontextbezogene Erkenntnisse und mehr. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Gespräche sinnvoll daraufhin auszuwerten, wie Kunden und Mitarbeiter besser einbezogen werden können.

Eingesetzte Produkte

Erstellen Sie in wenigen Minuten eine Video-App mit Conversation Intelligence

Die Conversation Intelligence von Symbl.ai wurde für Voice- und Video-Apps konzipiert, aber das Unternehmen stellte fest, dass seine Kunden Mühe hatten, diese Apps selbst zu entwickeln. Für Symbl.ai war es darüber hinaus zeitaufwendig, Demos zu erstellen, um zu zeigen, wie die Plattform für verschiedene Anwendungsfälle funktionieren kann. Mit dem Agora App Builder können sowohl Symbl.ai als auch die Kunden des Unternehmens innerhalb weniger Minuten eine vollständig markenspezifische Video- oder Voice-Anwendung erstellen und problemlos Funktionen wie Live-Untertitelung, Echtzeit- oder Post-Call-Coaching, Compliance, Inhaltsmoderation und mehr hinzufügen.

Nach der Zusammenarbeit mit Kunden, die verschiedenste Technologien für die Voice- und Videobearbeitung einsetzen, war Agora bei der Suche nach einem RTE-Partner für Symbl.ai die erste Wahl, nicht zuletzt aufgrund der einfachen Integration und der Möglichkeit, zusätzliche Funktionen zu integrieren. Symbl.ai entschied sich für Agora, weil damit die Entwickler und Kunden von Symbl.ai Conversation-Intelligence-Funktionen schneller bereitstellen können. Die Integration von Symbl.ai und Agora bietet Entwicklern ganz neue Möglichkeiten, aufregende, neue intelligente Funktionen in Video-, Audio- und Messaging-Anwendungen zu entwickeln.

Mit dem Agora App Builder konnten wir schnell verschiedene Anwendungsfälle für die Video- und Voice-Integration mit den Conversation Intelligence APIs von Symbl.ai entwickeln und präsentieren. Die Anpassungen waren einfach, der Programmieraufwand minimal und die Skalierbarkeit war unmittelbar einsatzbereit.

SURBHI RATHORE, CEO UND MITBEGRÜNDER, SYMBL.AI

Porträtfoto, Surbhi Rathore, CEO von Symbl.ai

„Ich kann kaum erwarten, was Entwickler mit dem Agora App Builder und Symbl.ai entwickeln werden. Beides zusammen eröffnet neue Möglichkeiten für die Conversation-Intelligence-Anwendungen und -Erfahrungen der nächsten Generation.“

SURBHI RATHORE, CEO UND MITBEGRÜNDER, SYMBL.AI

Preise, die sich Ihrem Geschäft anpassen

Jeden Monat 10.000 Minuten KOSTENLOS