일하는 방식은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 우리 통제 범위를 벗어난 외부 사건들이 전통적인 사무실 중심의 근로 형태를 도전하고 있으며, 혼란은 이제 일상적인 현상이 되었습니다.
많은 사람들에게 일은 더 이상 장소가 아닙니다. 시간과 참여의 문제입니다. 하루를 시작할 때 원격 근무자들은 컴퓨터에 접속해 동료, 공급업체, 고객과 가상으로 협업합니다. 위치는 중요하지 않습니다.
원격 근무는 업무와 삶의 균형을 조절할 수 있는 통제권을 제공하며, 현대 근로자들은 이에 따른 자유와 유연성을 소중히 여깁니다.
최근 조사 결과, 직원들의 과반수 이상 (55%)이 주 3일 이상 원격 근무를 선호한다고 응답했습니다. 그렇다면 조직들은 이러한 새로운 기대에 어떻게 적응하고 있을까요? 원격 근무를 성공적으로 관리하기 위해 기업들은 세 가지 주요 과제를 해결해야 합니다:
- 직원 참여
- 변화에 대한 저항
- 가상 업무의 인간화
직원 참여
일부 사람들은 사무실에서 풀타임으로 일하는 것을 선호하지만, 다른 사람들은 하이브리드 근무 모델의 유연성을 선호합니다. 개인들은 자신의 근무 선택을 재평가했으며, 많은 경우 변화를 선택했습니다. 좋은 급여만으로는 대부분의 사람들이 새로운 직장에 관심을 갖게 만들지 못하지만, 재택근무나 하이브리드 근무 계약을 제안하면 기회를 고려할 가능성이 높아집니다.
다양한 근무 환경에서 직원들의 동기부여와 참여를 유지하는 방법은 무엇인가요? 소통은 핵심이며, 사용하기 쉬운 협업 도구에 대한 접근성은 가상 업무를 원활하게 합니다.
Agora와 같은 플랫폼은 사용자가 디지털 환경에서 서로 상호작용할 수 있는 몰입형 앱 내 경험을 통해 공유된 맥락을 제공합니다. RTE(Real Time Engagement)는 하이브리드 회의와 팀 협업에 포용적인 환경을 제공하며 공유된 공간을 창출합니다. 이는 직원들이 동료들과 함께 현재에 집중하고 참여하도록 합니다. 참여도가 높은 직원들은 조직에 머물고 성장에 기여할 가능성이 높습니다.
변화에 대한 저항
변동성이 높은 시장에서 조직은 경쟁력을 유지하기 위해 혁신을 주도해야 합니다. 혁신은 직원들의 업무 방식에 변화를 가져옵니다.
변화는 대부분의 사람들에게 불안감을 유발하며, 새로운 기술 도입은 자연스러운 저항을 일으킵니다. Proscii ADKAR 방법론과 같은 변화 관리 도구는 새로운 도구나 애플리케이션에 대한 두려움을 제거하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
기업은 직원들이 가상 회의를 쉽게 설정하고 참여하며 참여할 수 있는 협업 도구에 접근할 수 있도록 보장해야 합니다. 그렇지 않으면 직원들은 효과적으로 소통하지 못하고 다른 도구를 사용하기 시작할 것입니다. 이는 분산된 경험을 초래할 뿐만 아니라 보안 위험(그림자 IT)이 될 수 있습니다.
가상 업무의 인간화
가상 상호작용은 가능한 한 자연스럽고 현실감 있게 설계되어야 합니다. 경험이 현실에 가까울수록 사람들이 소통을 계속하고 업무를 수행할 가능성이 높아집니다. 음성은 명확해야 하며, 영상은 선명하고 지연 없이 표시되어야 합니다.
가상 상호작용은 가능한 한 자연스럽고 현실감 있게 이루어져야 합니다. 경험이 현실에 가까울수록 사람들이 소통을 계속하고 업무를 수행할 가능성이 높아집니다. 음성은 명확해야 하며, 영상은 선명하고 지연 없이 재생되어야 합니다.
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