원격 의료 서비스는 많은 노년층의 삶을 편하게 만들어주고 있습니다. 과거에는 의사를 방문하려면 예약 목적에 관계없이 환자가 직접 의사를 만나기 위해 이동해야 했습니다. 원격 의료와 가상 진료의 발전 덕분에 노인들은 이제 집에서 편안하게 1차 진료와 전문의의 진료를 받을 수 있게 되었습니다. 신뢰할 수 있는 새로운 비디오 기술, SOAP(주관적, 객관적, 평가, 계획) 메모, 실시간 전사 및 번역, 원격 진료를 지원하는 기기 덕분에 많은 환자가 대면 진료와 동등하거나 때로는 더 나은 가상 진료를 받을 수 있습니다.
노인을 위한 원격 의료 혜택
미국 국립보건원(NCBI)에서 실시한 최근 연구에서 연구자들은 원격 의료 서비스가 다양한 방식으로 노인들에게 혜택을 주고 있다는 사실을 발견했습니다:
편의성
노인의 경우 전문의를 만나기 위한 교통편이 어려울 수 있습니다. 시각 장애나 기타 신체 질환을 앓고 있는 노인은 시설로 이동하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 교통 수단에 따라 전문의에게 직접 방문하는 것은 비용이 많이 들 수 있습니다. 원격 의료를 통해 환자는 일상적인 진료 예약과 체크인을 위해 이동할 필요가 줄어듭니다.
감염 위기 감소
노인 환자들은 집에서 더 많은 진료 예약에 참석함으로써 원격 의료 방문이 건강에 덜 해롭다는 것을 알게 됩니다. 개인은 집에 머물면서 대면 시설에서 감염될 수 있는 공기 매개 질병과 질병으로부터 자신을 보호할 수 있습니다.
시간 절약
특히 노년층은 가상 방문을 통해 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 집에 머무르면서 긴 대기 시간과 줄을 서지 않아도 되고 이동 시간도 절약할 수 있기 때문입니다. 한 고령 환자의 말처럼 “검진을 받으러 오는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다.”
즉시 엑세스
의사의 온라인 진료가 보편화된 덕분에 이제 환자들은 그 어느 때보다 쉽게 24시간 진료를 받을 수 있습니다. 가상 방문은 대면 진료에 비해 즉각적인 지원을 위해 예약하기가 더 쉬운 경향이 있습니다. 불필요한 직접 방문, 응급실 방문, 재입원을 줄임으로써 환자들은 비용도 절약할 수 있습니다.
원격 모니터링
연구에 따르면 가정에서 원격 환자 모니터링 기기를 사용하면 노인 환자에게 상당한 도움이 될 수 있습니다. 혈압 모니터, 바이탈 모니터, 혈당 모니터 등의 등장으로 이러한 유형의 기술은 정기적인 검사를 위해 직접 방문 예약을 잡을 필요성을 줄여줍니다. 또한 이러한 기기는 당뇨병, 고혈압, 심장병과 같은 만성 질환을 정기적으로 모니터링하고 관리할 수 있어 적시에 개입하고 치료 계획을 조정할 수 있습니다. 원격 모니터는 24시간 감시가 필요한 환자에게도 생명줄 역할을 합니다. 의료진은 PTZ(팬틸트줌) 및 타사 카메라를 통해 집에서 편안하게 환자를 원격으로 모니터링할 수 있습니다. 이는 의사와 환자에게 편의성과 일반적인 접근성 측면에서 순이익을 제공합니다.
추가 혜택:
- 요양 보호자를 위한 지원 텔레헬스는 요양 보호자에게 자원, 지침, 및 지원을 제공하여 노인 돌봄을 더 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.
- 정신 건강 서비스: 텔레헬스는 상담 및 치료와 같은 정신 건강 서비스에 접근할 수 있도록 도와줄 수 있으며, 이는 다른 방법으로는 접근하기 어려운 경우에도 가능합니다.
- 교육 자료: 원격의료 플랫폼은 종종 노인들이 자신의 건강 상태를 더 잘 이해하고 적극적으로 관리할 수 있도록 돕는 교육 자료를 제공합니다.
노인을 위한 원격 의료 서비스를 제공하려면 효과적이고 공평한 의료 서비스 제공을 위해 해결해야 할 몇 가지 과제가 있습니다.
노인을 위한 원격 의료 서비스를 제공하려면 효과적이고 공평한 의료 서비스 제공을 위해 해결해야 할 몇 가지 과제가 있습니다.
과제: 불안정한 인터넷 연결
이러한 문제 중 핵심은 특히 시골이나 저소득 지역에서는 안정적인 인터넷 접속이 불가능하거나 제한적일 수 있다는 점입니다. 통화 품질이 좋지 않으면 노인 환자와 의료진 사이에 오해가 생겨 진단의 정확성과 처방된 치료의 효과에 영향을 미칠 수 있습니다. 고품질의 상호 작용은 환자의 신뢰와 만족도를 높여 원격 의료 서비스를 다시 이용할 의향을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 의료진은 기술적 문제로 인한 중단 없이 환자를 보고 들을 수 있어 보다 정확한 진단을 내릴 수 있습니다.
솔루션:
아고라의 실시간 비디오 기술을 사용하여 원격 의료 애플리케이션을 강화하면 연결 상태가 좋지 않은 환자를 포함한 모든 환자에게 고품질 통화를 제공할 수 있습니다. 아고라는 낮은 비디오 해상도와 낮은 비트레이트를 수용하고 최신 코덱(예: VP9)을 사용하여 낮은 대역폭 환경에서도 고품질 비디오 피드를 제공함으로써 이를 달성합니다. VP9의 대역폭 효율성 덕분에 인터넷 리소스가 제한된 지역에서도 원격 의료 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이는 특히 시골이나 소외된 지역의 제한된 대역폭을 가진 환자에게 도달하는 데 유용합니다. 아고라의 네트워크는 비디오 품질 저하 없이 대역폭 사용량을 최소화하여 이를 보완함으로써 원격 의료 서비스를 보다 보편적으로 이용할 수 있도록 합니다.
도전 과제: 커뮤니케이션의 명확성 부족
명확한 의사소통은 모든 의료 환경에서 노인에게 매우 중요합니다. 원격 의료에서 실시간 음성-텍스트 기술은 언어 차이, 문화적 뉘앙스, 시청각 장애를 해결함으로써 노인들에게 도움이 될 수 있습니다. 원격 의료 애플리케이션은 또한 서면 필사본이나 상담 요약본을 제공함으로써 노인들에게 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 노인들은 완전히 이해하지 못하는 복잡한 의학 용어에 대해 질문할 수 있습니다. 또한 청각 장애가 있는 노인은 대화 내용을 읽을 수 있어 의료 상담을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
솔루션:
아고라의 고급 AI(인공 지능)는 음성이 겹치거나 지역 억양이 있는 경우에도 높은 정확도를 보장합니다. 또한 아고라의 음성 텍스트를 대규모 언어 모델(LLM)과 통합하는 것은 간단하며 성능에 영향을 미치지 않습니다. 트랜스크립션 텍스트를 LLM에 업로드하여 요약을 생성하거나 다른 언어로 번역할 수 있으므로 언어 장벽을 줄이고 노인들이 의료 조언과 지침을 이해할 수 있습니다.
도전: 규정 준수
원격 의료 규정 및 표준을 준수하는 것은 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 음성 및 영상 통화는 물론 음성-텍스트 변환 및 트랜스크립션에 대해 규정을 완벽하게 준수하는 제공업체를 찾는 것은 큰 장애물이 될 수 있습니다.
솔루션:
아고라는 ISO 및 SOC 2 인증을 받았으며 GDPR, CCPA, HIPAA를 포함한 지역 개인정보 보호법 및 업계 규정 준수 표준을 충족합니다. 실시간 캡션 및 트랜스크립션은 암호화된 RTC 오디오 또는 비디오와 동일한 방식으로 암호화할 수 있습니다.
전반적으로 대면 진료보다 가상 진료를 채택한 노인들의 긍정적인 결과를 확인할 수 있습니다. 여전히 직접 대면해야 하는 치료 유형이 많지만, 원격 의료는 새로운 형태의 몰입형 원격 치료를 가능하게 하는 AR/VR을 통해 그 기능을 계속 확장하고 있습니다. 노인 케어의 미래는 그 어느 때보다 밝아 보입니다.
아고라의 원격의료 솔루션을 탐색하여 환자를 위한 가상 진료의 도입 또는 개선에 대해 더 알아보세요.
