원활한 커뮤니케이션은 항상 혁신의 기반이 되어왔습니다. 전신에서 비디오 컨퍼런싱에 이르기까지, 커뮤니케이션 기술은 1세기 이상 기술적 진보에 필수적인 역할을 해왔습니다. 아고라는 10년 이상 실시간 커뮤니케이션(RTC) 분야의 선두주자로서, 음성과 비디오를 통해 의미 있는 인간 간 연결을 가능하게 해왔습니다.
과거 RTC는 인간 간 소통에 한정되어 있었지만, 대규모 언어 모델(LLM)의 발전은 인간과 AI 간의 상호작용에 근본적인 변화를 가져왔습니다. 오늘날 대화형 음성 AI의 빠른 확산과 함께, 아고라의 강력한 RTC 인프라스트럭처는 이 다음 단계의 진화를 이끌어낼 수 있는 독특한 위치에 있습니다.
텍스트 채팅에서 음성 AI로의 전환
LLMs는 새로운 기술은 아니지만, 현재 대부분의 상호작용은 텍스트 기반 채팅을 통해 이루어집니다. AI와의 음성 상호작용은 채팅봇과 텍스트를 입력하는 것보다 훨씬 빠르고 편리하며 직관적입니다. 이는 접근성을 높이고 효율성을 향상시키며, 손이 자유로운 실시간 통신을 가능하게 합니다. 온디맨드 라이브 언어 교육부터 24/7 고객 지원까지, 음성 기반 AI는 대화형 AI를 도입하는 기업들에게 새로운 가능성을 열어줍니다.
음성 기반 대화형 AI가 진정한 효과를 발휘하려면 자연스러운 인간 대화의 속도, 반응성, 유연성을 재현해야 합니다. 자연스럽고 지연 시간이 짧은 상호작용을 위해, 음성 전송을 즉시 지원하며 음성-텍스트 변환, LLM, 텍스트-음성 변환 간의 처리 지연을 최소화할 수 있는 강력한 네트워크 인프라가 필요합니다.
대화형 AI를 위한 네트워크 인프라
아고라는 매월 200개 이상의 국가 및 지역에서 800억 분 이상의 실시간 음성 및 비디오 상호작용을 지원합니다. 우리의 글로벌 실시간 통신 플랫폼의 핵심에는 초저지연 상호작용을 신뢰성 있고 일관되게 제공하는 것으로 유명한 소프트웨어 정의 실시간 네트워크(SD-RTN™)가 있습니다. 머신러닝을 활용해 SD-RTN™은 트래픽을 지능적으로 라우팅하여 지연 시간과 패킷 손실을 최소화합니다. 이는 자연스럽고 반응이 빠른 대화를 창출하는 데 필수적인 요소입니다.
SD-RTN™은 AI 에이전트로부터 자연스러운 실시간 음성 응답을 가능하게 합니다. 소프트웨어 정의 네트워크이기 때문에, 사용자가 1명에서 수백만 명으로 확장되더라도 음성 AI 경험을 원활하게 확장할 수 있습니다. 99.99%의 가동 시간은 사용자의 다운타임을 걱정할 필요가 없으며, SD-RTN™은 최대 60%의 다운링크 패킷 손실 시에도 유창한 음성 응답을 제공할 수 있습니다.
Agora의 인프라스트럭처는 10년 이상 실시간 통신을 위해 최적화되어 있으며, 대화형 AI를 구동하는 이상적인 기반을 제공합니다. 텍스트 기반 대화보다 자연스러운 음성 상호작용을 선호하는 사용자가 증가하는 세상에서, 아고라의 RTC 인프라스트럭처와 전문성은 AI 에이전트와의 상호작용이 친구와 대화하는 것처럼 자연스럽고 편리하게 느껴지도록 보장합니다.
어디서나 명확하고 자연스러운 대화
대화형 AI의 또 다른 주요 과제는 소음이 많은 환경에서도 음성 에이전트가 사용자의 목소리를 정확히 듣고 이해하는 것입니다. 광범위한 채택을 위해 사용자는 번화한 카페나 소음이 많은 지하철 차량 등 어디서나 음성 AI 에이전트와 대화할 수 있어야 합니다. Agora의 독점적 음향 알고리즘은 사용자의 목소리를 효과적으로 분리하여 배경 소음과 에코를 필터링합니다.
음성 AI를 더 유용하고 인간처럼 만들기 위한 또 다른 과제는 빠른 중단 기능을 구현하는 것입니다. 질문을 바꾸고 싶을 때 에이전트가 긴 답변을 마치기를 기다리는 것은 사용자에게 매우 불편한 경험입니다. 아고라의 지능형 중단 처리 기능은 주요 LLM 기반 음성 AI보다 최대 2배 빠르며, 사용자가 중간에 말을 끊을 때 AI 에이전트가 즉시 말을 중단해 자연스러운 인간 대화 동향을 반영합니다.
유연하고 빠른 개발
음성 AI를 애플리케이션에 통합하는 개발자에게 유연성과 속도는 필수적입니다. 개발자는 OpenAI, Gemini, DeepSeek, Grok 등 주요 Large Language Model (LLM) 제공업체와 쉽게 연결할 수 있습니다. 또한 자체 맞춤형 AI 모델을 가져오거나 Retrieval-Augmented Generation (RAG)을 사용하여 완전히 맞춤형 대화형 AI 경험을 구현할 수 있습니다. Agora의 플랫폼은 주요 개발 프레임워크와 기기를 모두 지원하며, 완전한 맞춤형 개발부터 빠른 노코드 배포까지 개발자의 특정 요구사항에 맞춘 유연하고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.
대화형 AI가 우리의 상호작용을 점점 더 형성해가는 가운데, 아고라의 실시간 통신 인프라스트럭처는 음성 기반 AI 경험의 다음 세대를 구동하는 데 독특하게 적합합니다. 수십 년간의 RTC 혁신과 최첨단 AI를 결합함으로써, 아고라는 단순히 미래를 예측하는 것이 아니라 개발자가 오늘 바로 구축할 수 있도록 지원합니다.
아고라의 대화형 AI에 대한 자세한 정보, 문서 링크 및 인터랙티브 데모를 확인하세요: Conversational AI Engine
