如果你在与同事进行语音或视频通话时断断续续并且突然中断，罪魁祸首极有可能是网络抖动。通话中的抖动会影响用户的线上互动，所以开发人员一定要对抖动有所了解，在构建应用时尽量避免出现这个问题。

什么是网络抖动？如何减少网络抖动？本文会回答以上问题并探讨用户遇到的抖动问题，再介绍解决方案。

什么是抖动?

要了解抖动，我们需要先知道抖动是如何发生的，即数据包发生了什么。

我们在互联网上发送的任何东西（文本文件或视频）都是以数据包的形式传输，数据包会被先分割为数据片断进行传输，到达终点后再重新合成。

大多数情况下，对于像电子邮件或网页等数据包来说，数据包到达的顺序并不重要，只要所有数据包能到达即可。

但如果是提供语音和视频通话的实时应用，情况就完全不同了。如果数据包在到达目的地时次序颠倒，会导致很多问题。如果数据包在传输过程中产生拥堵，导致出现丢失或延迟情况，就有可能出现次序颠倒的情况，导致音频乱码或失真。

简而言之，就是抖动。

现在许多人都把抖动和延迟混淆了。虽然两者对达成流畅的推流体验都至关重要，但它们是不同的。那么，抖动与延迟的关系是什么?

延迟是指一个数据包在网络上传输的时间，单位为毫秒。延迟越低，响应时间就越短，连接就越强。就算用户在网络游戏和语音通话此类实时应用中的体验是流畅的，延迟也不可能为零，所以我们的目标是尽可能地保持低延迟。

抖动是指与网络延迟不一致的情况。抖动分值较低意味着网络连接在整个会话中保持良好的延迟状态，中断最少。

那么，什么是速度测试中的抖动？它测定的是设定时间内延迟的偏差程度。例如，2 毫秒的抖动，意味着平均延迟了 2 毫秒。

因此，我们要尽量避免高延迟，同时也要尽量避免高抖动。前一分钟声音清晰，后一分钟声音失真，会给用户带来非常不好的体验。

抖动有很多种，对通话质量分别有不同的影响。抖动可以是恒定的抖动，意味着延迟水平在整个通话过程中是一致的；也可以是是瞬时抖动（突然爆发），或者由延迟逐渐增加成为抖动。较常见的影响是短期延迟变化，短期延迟发生在一组数据包上，通常是由网络拥堵造成的。

但是，怎么确定用户正在遭遇高抖动？如果无法通过抖动测试进行监测，可以留心通话中的颤动现象。如果通话中出现杂乱/失真的声音或者卡顿/闪烁的视频，可以确定出现了抖动。最糟糕的情况下，抖动会中断通话。

一些延迟的表现也可能会被误认为是抖动，但抖动和延迟的有很大区别。例如，如果你在通话中听到“回声”、“重复说话”或说话人开口了但你没听到声音，那就是延迟。

总之，任何语音延迟都可以称为延迟。如果语音质量下降（例如失真或乱码），就是抖动。

出现抖动的原因？

如上所述，抖动是由数据包丢失或次序混乱导致的。我们不仅要了解抖动的细节，还需要了解抖动是由什么因素导致的?

实际上，导致高抖动的原因非常多，且很可能同时出现进而导致过度抖动。

导致抖动的首要原因是网络拥堵。如果很多设备同时通过网络发送数据包，就会产生网络拥堵。网络拥堵除了会导致延迟外，还会导致抖动。即使是很小的拥堵也会干扰 VoIP 等实时应用。

在家里拨打 VoIP 电话经常会出现拥堵。因为往往会有多个人同时使用网络，你在拨打 VoIP 电话的同事还有别人在视频通话或玩网络游戏。

这种情况下，解决拥堵的办法是优先处理数据包或换一个更高端的路由。硬件过时是造成网络性能差或抖动的一大原因。如果无法更换硬件，可以尝试重新规划在线任务，尽量减少任务冲突，比如，尽量在工作时间之外下载大文件。

如果网络不拥堵，那么造成抖动的原因可能是无线连接。如果通话中只有你遇到抖动问题，其他人没有出现抖动，那就一定是因为无线连接，因为无线极易受干扰，进而导致数据包丢失和网络抖动。

还有一个原因是 VoIP 供应商。如果你已排除了上述所有问题，但抖动问题依然存在，就可以考虑是不是 VoIP 供应商的问题了。如果确定是供应商的问题，可以考虑更换供应商，但是否更换取决于你对 VoIP 软件的投资方案。

因此，挑选一个性能、质量和信誉都良好的 VoIP 供应商至关重要。好的供应商可以补偿网络条件，提供高质量的通话质量。

多少网络抖动值算正常?

与延迟一样，要做到零抖动几乎不可能。我们的目标应该是尽可能地减少抖动，但抖动值在多少范围内算正常呢?

这首先取决于你要使用的应用。如果你只是浏览网页、发送电子邮件、或与人聊天，那抖动就不算问题。因为以上这些都是异步通信形式，不依赖于数据包的快速交付。

但如果是实时应用，比如语音或视频聊天，就关系大了，不仅要避免抖动，还要把延迟和丢包控制在最低值。

一般来说，尽量将抖动控制在 30 毫秒以内。如果超过这个阈值，音频质量会显著下降。

但这只是指导方针，至于具体怎么操作，取决于你能接受多大程度的音频质量下降。

如果你只是要召开一个内部的团队会议，你需要的通话质量就是能够听懂每个人在说什么，有轻微抖动也是可以接受的，没必要浪费不必要的时间来修复抖动。

但是，如果你要举办网络研讨会或向客户推销产品，那么就要尽可能的确保较高的音频质量，将抖动保持在 30 毫秒以下。

如何修复抖动？

要减少网络抖动，首先要了解抖动。大家可以通过抖动测试来了解抖动。

抖动测试

有多种测试抖动的方法，每种方法的效果都不一样，究竟使用那个方法取决于你有哪些可用的工具，我建议大家可以多种方法并用。

最简单的方法是使用在线速度测试，如 TestMy.net Latency Test 和 Cloudflare Internet Speed Test。这两个工具除了能测试带宽和延迟等重要指标外，还能显示抖动得分。

但这些在线工具的一个缺点是它们只提供抖动得分的总体情况，可能会产生误导。如果测试语音通话，应该把测试重点放在测试特定 VoIP 服务器的抖动和延迟上。

你可以通过计算机终端应用的 ping 命令来实现这一目标。例如，你可以在 Windows 系统中的命令提示符中键入以下内容：

ping –n 30 [IP address]

该命令会发送 30 个数据包到目标 IP 地址（本例中是你的 VoIP 服务器）。你会看到每个数据包会与指标一起发送，注意看最大偏差（mdev），该数值会显示以毫秒为单位的抖动值。

因为这两个工具是免费的，所以它们是测试抖动的基本方法。 然而，如果你正在主持一个大型网络研讨会或隶属于大型公司，可能会有机会使用高级监控工具，比如 Cisco DNA 和 Logic Monitor。

这些工具的优点是它们可以实时测量抖动，并在过度抖动时发出提醒，让你在抖动严重之前修复它。

注意，抖动不是一个单向问题。如果线路上的另一个人的路由器有故障或产生了网络拥堵，即使你的连接没有问题，你仍然会遭遇抖动。因此，你应该测试通话中所有参与者的抖动得分。

修复和避免抖动的方法

认识到抖动会带来的问题之后，就要采取方案以尽量减少抖动。

我们建议大家每次尝试一个解决方案，在每个解决方案之后检查抖动。这样做可以节省时间并且便于找到问题关键，以便在之后避免该问题。

用户怎么修复抖动问题？

切换到有线连接

还有一个快速的修复方法，如果你没使用有线连接，可以切换到有线连接。无线网络更易受环境干扰，如果你有抖动问题，切换到有线网络，尽量使用最高质量的以太网电缆。

测试设备频率

如果你要保持 Wi-Fi 连接，可以在 5 吉赫和 2.4 吉赫之间切换。5 吉赫能提供更快的网络连接，但辐射距离较短，所以你最好紧挨着路由器。如果你距离路由器较远，可以使用 2.4 吉赫。如果能将你的小工具平均分配给 5 吉赫和 2.4 吉赫就最好了，可以减少拥堵。

投资一个高端路由器

另一个解决语音或视频推流抖动的方法是使用一个高端路由器。没有解决路由器和抖动的一劳永逸的方法，但大多数高端路由器能更快地处理抖动。一定要研究路由器，并投资于一个高端路由器，高端路由器可以处理网络流量，提供更稳定的无线信号。

禁用状态监测防火墙

如果网络出现拥堵和延迟，就会发生抖动，而防火墙会造成瓶颈。禁用状态监测防火墙，尽量减少路由器的工作量，避免造成进一步的拥堵。另外，禁用某些防火墙的访问规则（如 SIP ALG 和 Double NAT）来提高 VoIP 性能。

对数据包进行优先排序

路由器还有一个功能叫作服务质量（QoS）。该功能可以帮你将语音数据包优先于其他应用，方便语音数据包快速传输至目的地。你可以将 DSCP 类 46 数据包配置为高优先级。

开发人员怎么修复抖动？

安装一个抖动缓冲器

如果持续发生抖动，可以在 VoIP 系统中设置一个抖动缓冲器。缓冲器的工作原理是将数据包存储在设定的时间内，以便在发送至接收器之前进行适当的重新组合，长度可以从 30 到 200 毫秒不等，足以解决大多数抖动问题，但又不至于过于冗长。如果你的 VoIP 硬件没有预先安装静态缓冲器，我建议你优先选择动态（基于软件）缓冲器。

使用声网

通过声网，开发人员可以迅速减少应用中的音频和视频抖动。声网的语音通话 SDK 和视频通话 SDK 可以为用户提供更清晰、更顺畅的音频和视频体验。我们的核心产品可以帮助开发者通过快速、可靠的实时网络发送视频、语音和直播互动推流平台。

写在最后

抖动造成的颤动和延迟会影响你辛苦开发的应用的性能。声网平台致力于帮助开发者快速建立高质量的语音和视频体验，帮助用户避免抖动和丢包等不良体验。声网平台提供了一个全球性的超低延迟网络，为通话和推流体验保驾护航。

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原文作者：声网团队
原文链接：https://www.agora.io/en/what-is-jitter-meaning-causes-and-solutions/